গোপনীয়তা নীতি রক্ষার ৫টি গুরুত্বপূর্ণ দিক

অনলাইন স্পোর্টসবুক এবং ক্যাসিনো গেমিংয়ের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয়, এবং Baji প্ল্যাটফর্মের ট্রেডিং ও সিকিউরিটি ডেস্ক সবসময় ব্যবহারকারীর তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশের বেটিং মার্কেটে বিশ্বস্ততা অর্জনের প্রধান শর্ত হলো একটি স্বচ্ছ, সুনির্দিষ্ট এবং আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন নীতিমালা অনুসরণ করা। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে অর্থ জমা, বাজি ধরা এবং টাকা উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে ব্যবহারকারীর নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং আর্থিক লেনদেনের বিবরণ অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়। এই আধুনিক ডিজিটাল যুগে সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পের সর্বাধুনিক এনক্রিপশন প্রোটোকল এবং ফায়ারওয়াল আর্কিটেকচার ব্যবহার করি।

Baji প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি এর মূল ভিত্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি খেলোয়াড়ের ডাটা সিকিউরিটি এবং প্রাইভেসি রক্ষা করা আমাদের পরিচালনা নীতির অন্যতম প্রধান স্তম্ভ। আমরা বিশ্বাস করি যে, একজন প্লেয়ার যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাঁর মূল্যবান সময় ও অর্থ বিনিয়োগ করেন, তখন তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা প্রদান করা আমাদের নৈতিক ও প্রাতিষ্ঠানিক দায়িত্ব। আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশিকা এবং বৈশ্বিক ডাটা প্রোটেকশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে, যা ব্যবহারকারীর অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

ডাটা সংগ্রহের ধরন এবং প্রসেসিং স্ট্যান্ডার্ড

Baji প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা বেশ কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, যা ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কর্মকাণ্ড প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে। এই তথ্যের মধ্যে রয়েছে প্লেয়ারের পুরো নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত বিডিটি (BDT) পেমেন্ট মেথডের বিবরণ। প্রতিটি ডাটা পয়েন্ট সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট আইনি ও পরিচালনগত উদ্দেশ্য থাকে, যা প্লেয়ারের গেমিং অভিজ্ঞতাকে মসৃণ ও ঝুঁকিমুক্ত করে।

সংগৃহীত সমস্ত ডাটা প্রসেসিং করার জন্য আমরা অটোমেটেড সিকিউরিটি অ্যালগরিদম ব্যবহার করি। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড বা পিআইএন (PIN) কখনোই সাধারণ টেক্সট হিসেবে সংরক্ষিত হয় না, বরং তা অ্যাডভান্সড ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। এর ফলে প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিক কোনো অননুমোদিত পক্ষ এসব তথ্যে পৌঁছাতে পারে না।

ব্যবহারকারীদের ডাটা নিরাপত্তার বাস্তব প্রয়োগ

বাংলাদেশের বেটিং ফ্রেমওয়ার্কে মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ভেরিফিকেশন একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ধাপ। আমরা যখন ব্যবহারকারীর আইপি ঠিকানা (IP Address), ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজিং হিস্ট্রি অ্যানালাইসিস করি, তখন মূল লক্ষ্য থাকে একই ব্যক্তি যেন একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস অ্যাবিউজ বা অন্যান্য অনৈতিক সুযোগ সুবিধা গ্রহণ করতে না পারে। ডাটার প্রতিটি স্তর কঠোরভাবে মনিটর করা হয় যাতে প্রতিটি আসল প্লেয়ার একটি নিরাপদ ও ফেয়ার প্লে পরিবেশ উপভোগ করতে পারেন।

ডাটার ধরন	সংগ্রহের প্রধান কারণ	সুরক্ষা এনক্রিপশন মান	সংরক্ষণের মেয়াদ
ব্যক্তিগত পরিচিতি (নাম, ইমেইল)	অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ও যোগাযোগ	AES-256 বিট എൻক্রিপশন	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
আর্থিক লেনদেন (bKash, Nagad)	ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রসেসিং	SSL / TLS 1.3 ব্যাংকিং গ্রেড	আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর
টেকনিক্যাল ডাটা (IP, Device ID)	ফ্রড প্রিভেনশন ও সিকিউরিটি অডিট	হ্যাশড অ্যানালিটিক্স লগ	সর্বোচ্চ ১২ মাস

ব্যবহারকারীর পরিচিতি যাচাইকরণ (KYC) এবং ডাটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি

নো ইউর কাস্টমার বা KYC ভেরিফিকেশন হলো আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ইন্ডাস্ট্রি এবং Baji প্ল্যাটফর্মের একটি মৌলিক নিরাপত্তার অংশ। ভুয়া প্রোফাইল তৈরি, অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ এবং অর্থ পাচার (Money Laundering) রোধ করার জন্য এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। আমরা সংগৃহীত নথিপত্র অত্যন্ত দায়িত্বশীলতার সাথে প্রসেস করি যাতে ব্যবহারকারীর প্রাইভেসি কোনোভাবেই বিঘ্নিত না হয়।

KYC নথিপত্র সংগ্রহ এবং নিরাপদ সংরক্ষণ অবকাঠামো

KYC প্রক্রিয়ার অধীনে খেলোয়াড়দের তাদের জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট কপি জমা দিতে হয়। এছাড়া, মাঝে মাঝে পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করার জন্য ই-ওয়ালেট স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিলের স্ক্যান কপি চাওয়া হতে পারে। সংগৃহীত এই সমস্ত স্ক্যান কপি ও নথিপত্র সম্পূর্ণ আলাদা এবং বিচ্ছিন্ন সিকিউর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, যা মূল গেম সার্ভার থেকে সম্পূর্ণ আলাদা।

আমাদের ডেডিকেটেড কমপ্লায়েন্স টিম এই সমস্ত নথিপত্র এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে ম্যানুয়ালি এবং অটোমেটেড টুলসের সাহায্যে ভেরিফাই করে। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হওয়ার পরপরই নথিপত্রগুলো উচ্চ নিরাপত্তার রেস্ট্রিক্টেড এক্সেস ডোমেইনে স্থানান্তরিত হয়, যেখানে কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কমপ্লায়েন্স অফিসারদের আইনি উদ্দেশ্যে প্রবেশের অনুমতি রয়েছে।

ভূয়া প্রোফাইল ও জালিয়াতি রোধে ট্রেডিং ডেস্কের ভূমিকা

আমাদের ট্রেডিং এবং সিকিউরিটি ডেস্ক সার্বক্ষণিকভাবে প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের গতিবিধি মনিটর করে। যখনই কোনো সিস্টেমে মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা বা অস্বাভাবিক ট্রানজেকশন প্যাটার্ন দেখা যায়, তখনই সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ তৈরি করে। KYC ডাটাবেজের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি প্লেয়ার একজন প্রকৃত ব্যক্তি এবং তিনি বাংলাদেশের প্রচলিত নিয়মাবলী মেনে আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করছেন।

• নথি জমা প্রদান: ড্যাশবোর্ডের ভেরিফিকেশন সেকশন থেকে ক্লিয়ার কালার ইমেজ আপলোড করুন।
• অটোমেটেড স্ক্রীনিং: এআই ভিত্তিক সিস্টেম নথির সত্যতা এবং নাম মিলিয়ে দেখে।
• ম্যানুয়াল সিকিউরিটি চেক: জটিল ক্ষেত্রে আমাদের স্পেশালিস্ট টিম নথি পর্যালোচনা করে।
• অনুমোদন এবং লক: ভেরিফিকেশন সফল হলে ডাটা এনক্রিপ্ট হয়ে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

আর্থিক লেনদেন এবং ব্যাংকিং তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

বাংলাদেশের বেটিং জগতের খেলোয়াড়দের জন্য BDT লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের ট্রেডিং ডেস্কের অন্যতম অগ্রাধিকার। বিকাশ, নগদ, রকেট এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা কঠোর সিকিউরিটি প্রোটোকল অনুসরণ করি। আপনার ব্যাংকিং তথ্য বা ই-ওয়ালেট সম্পর্কিত স্পর্শকাতর তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো অসুরক্ষিত অবস্থায় থাকে না।

পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপশন এবং ট্রানজেকশন প্রোটোকল

Baji প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সম্পাদিত প্রতিটি আর্থিক লেনদেন উচ্চমাত্রার TLS 1.3 এনক্রিপশন টেকনোলজি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। এর অর্থ হলো, আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে পর্যন্ত ডাটা চলাচলের সময় তৃতীয় কোনো পক্ষ তা ইন্টারসেপ্ট বা চুরি করতে পারবে না। সর্বনিম্ন ৳৫০০ ডিপোজিট থেকে শুরু করে বড় অঙ্কের উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি ট্রানজেকশনে আমরা রিয়েল-টাইম মনিটরিং পরিচালনা করি।

আমরা স্থানীয় ডিজিটাল পেমেন্ট চ্যানেলগুলোর সাথে সরাসরি এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড API-এর মাধ্যমে যুক্ত। এর ফলে পেমেন্টের সময় প্লেয়ারের কোনো গোপনীয় পিন (PIN) বা ওটিপি (OTP) আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষণ করার প্রয়োজন পড়ে না, যা প্লেয়ারদের শতভাগ আর্থিক নিরাপত্তা প্রদান করে।

বিডিটি (BDT) লেনদেনে মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক নিরাপত্তার তুলনা

বাংলাদেশে বিকাশ ও নগদের মতো মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীরা প্রায়শই নম্বর গোপন রাখার বিষয়টি নিয়ে চিন্তা করেন। আমাদের সিকিউরিটি প্রোটোকল অনুযায়ী, প্লেয়ারের ট্রানজেকশন আইডি এবং ওয়ালেট নম্বর সম্পূর্ণ গোপনীয় ডাটাবেজে রাখা হয়, যা কেবল অ্যাকাউন্ট রিকনসিলিয়েশনের কাজে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট চ্যানেল	সর্বনিম্ন / সর্বোচ্চ সীমা (BDT)	এনক্রিপশন টাইপ	ডাটা সিকিউরিটি লেভেল
bKash (বিকাশ)	৳৫০০ – ৳২৫,০০০	256-bit SSL + OTP API	অত্যন্ত উচ্চ (এন্ড-টু-এন্ড)
Nagad (নগদ)	৳৫০০ – ৳৩০,০০০	256-bit SSL + API Link	অত্যন্ত উচ্চ (এন্ড-টু-এন্ড)
Rocket / Upay	৳৫০০ – ৳২০,০০০	SSL Secured Tunnel	উচ্চ (এনক্রিপ্টেড)
স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফার	৳১,০০০ – ৳১,০০,০০০	Banking Grade TLS 1.3	সর্বোচ্চ ব্যাংকিং স্ট্যান্ডার্ড

Baji প্ল্যাটফর্মে উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির নীতিগত ব্যবহার

ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে কাস্টমাইজড করতে আমরা কুকিজ (Cookies) ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট ডাটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মে পরবর্তীতে লগইন করার সময় আপনাকে দ্রুত শনাক্ত করতে সাহায্য করে। এই ট্র্যাকিং প্রক্রিয়াটি কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্ট করে উল্লেখ করা হয়েছে।

সেশন ট্র্যাকিং, কুকিজ ক্যাটাগরি এবং টেকনিক্যাল অ্যানালিটিক্স

আমরা মূলত তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে থাকি: এসেনশিয়াল কুকিজ, অ্যানালিটিক্যাল কুকিজ এবং মার্কেটিং কুকিজ। এসেনশিয়াল কুকিজ ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করে, যেমন ইউজার নেম মনে রাখা বা স্পোর্টসবুক অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট করা। এটি ছাড়া প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না এবং এটি সুরক্ষার সাথে জড়িত।

অন্যদিকে, অ্যানালিটিক্যাল কুকিজ আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করছেন, কোন গেমগুলো বেশি জনপ্রিয় এবং কোথায় কোনো কারিগরি ত্রুটি ঘটছে। এই ডাটা অ্যানোনিমাস বা বেনামী আকারে সংগৃহীত হয়, যা দিয়ে নির্দিষ্ট কোনো ব্যক্তির পরিচয় বের করা সম্ভব নয়। আমাদের আধুনিক ক্যাসিনো ও স্পোর্টস প্ল্যাটফর্মে নীতিমালার হালনাগাদ তথ্যের জন্য সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি টি বিস্তারিতভাবে পড়ুন।

ব্যবহারকারীর ব্রাউজার সিকিউরিটি এবং কুকিজ কন্ট্রোল গাইড

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সমস্ত কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, এসেনশিয়াল কুকিজ বন্ধ করে দিলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার, যেমন লগইন সেশন চালু রাখা বা লাইভ বেটিং প্লেসমেন্ট ব্যাহত হতে পারে।

1. ব্রাউজার সেটিংস খুলুন: আপনার পছন্দসই ব্রাউজারের (Chrome, Firefox, Safari) প্রাইভেসিতে যান।
2. কুকিজ ম্যানেজমেন্ট নির্বাচন করুন: ‘Cookies and Site Data’ বিকল্পটি বেছে নিন।
3. কাস্টমাইজড পারমিশন দিন: থার্ড-পার্টি কুকিজ ব্লক করুন কিন্তু Baji ডোমেইন এলাউ রাখুন।
4. ক্লিয়ার ক্যাশ: যেকোনো সন্দেহজনক সেশন মুছে ফেলতে নিয়মিত ব্রাউজিং ডাটা পরিষ্কার করুন।

থার্ড-পার্টি ডাটা শেয়ারিং এবং আন্তর্জাতিক আইনি সম্মতি

অনলাইন আইগেমিং শিল্পে প্লেয়ারদের সবচেয়ে বড় দুশ্চিন্তার বিষয় হলো তাঁদের ব্যক্তিগত ডাটা কোনো অননুমোদিত থার্ড-পার্টি বা থার্ড-পার্টি মারকেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করা হয় কিনা। Baji নিশ্চিত করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ডাটা কোনো বাণিজ্যিক লাভের উদ্দেশ্যে কোনো বহিঃস্থ প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না।

গেমিং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও আন্তর্জাতিক ডাটা ট্রান্সফার

একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমরা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিয়মাবলী মানতে বাধ্য। তবে কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে ডাটা প্রদান করার ক্ষেত্রে কঠোর আইনি প্রসিডিউর অনুসরণ করা হয়। আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং কাউন্টার-টেররিজম ফাইন্যান্সিং (CTF) আইন মেনে চলার জন্য কেবল আইনগত ভিত্তি থাকলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত আকারে ডাটা হস্তান্তর করা হতে পারে।

আমাদের গ্লোবাল সার্ভার অবকাঠামো অত্যন্ত সুরক্ষিত ডাটা সেন্টারে অবস্থিত। যদি কখনো আন্তর্জাতিক সীমানা পেরিয়ে ডাটা স্থানান্তরের প্রয়োজন হয়, তবে আমরা জেনারেল ডাটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) এবং সংশ্লিষ্ট দেশের ডাটা প্রাইভেসি আইন অনুযায়ী স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ (SCC) প্রয়োগ নিশ্চিত করি।

সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে নিরাপদ ডাটা আদান-প্রদান

আমরা গেম প্রোভাইডার (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, JILI) এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে যৌথভাবে কাজ করি। গেম সেশন পরিচালনা বা গেমিং হিস্ট্রি সংরক্ষণের জন্য যদি ডাটা শেয়ার করতে হয়, তবে তা এনক্রিপ্টেড এবং অ্যানোনিমাইজড ফর্মে পাঠানো হয়, যাতে প্রোভাইডার সরাসরি খেলোয়াড়ের আসল পরিচয় না জানতে পারে।

গ্রহীতা পক্ষ	শেয়ারের উদ্দেশ্য	শেয়ারকৃত ডাটার ধরন	সুরক্ষা গ্যারান্টি
গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার	গেম প্লে ও রেজাল্ট ভেরিফিকেশন	অ্যানোনিমাইজড প্লেয়ার আইডি	সরাসরি নাম/নম্বর গোপন রাখা হয়
পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার	ডিপোজিট/উইথড্র প্রসেস	ট্রানজেকশন অ্যামাউন্ট ও রেফারেন্স	ব্যাংকিং লেভেল এন্ড-টু-এন্ড প্রোটোকল
আইনি কমপ্লায়েন্স বডি	অডিট ও রেগুলেটরি বাধ্যবাধকতা	KYC ও একাউন্ট রেজিস্ট্রি	অফিসিয়াল কোর্ট অর্ডার আবশ্যক

গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে ডাটা যাচাই প্রক্রিয়া।

ডাটা রিটেনশন এবং একাউন্ট মুছে ফেলার প্রসেস

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি যতদিন সক্রিয় থাকবেন, আপনার প্রদানকৃত ডাটা ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে। তবে কোনো প্লেয়ার যদি তাঁর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করতে চান বা আমাদের সার্ভার থেকে তাঁর সমস্ত ব্যক্তিগত ডাটা চিরতরে মুছে ফেলার আবেদন করেন, তবে তার জন্য একটি নির্দিষ্ট আইনি ও কৌশলগত ব্যবস্থা রয়েছে।

ডাটা সংরক্ষণের সময়সীমা এবং আন্তর্জাতিক বাধ্যবাধকতা

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নীতি অনুযায়ী, একজন প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার পরপরই তাঁর সমস্ত ডাটা সাথে সাথে ডিলিট করা সম্ভব হয় না। আন্তর্জাতিক লাইসেন্সিং শর্তাবলী মেনে আমাদের অডিট ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে নির্দিষ্ট মেয়াদের (সাধারণত ৫ বছর) জন্য লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে হয়। এই মেয়াদের মধ্যে ডাটা সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় ও সুরক্ষিত অবস্থায় ডাটা ভল্টে রাখা হয়।

নির্ধারিত রিটেনশন সময়সীমা পার হওয়ার সাথে সাথে আমাদের অটোমেটেড ডাটা ইরেজার টুলস প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সক্রিয় ডাটাবেজ এবং ব্যাকআপ সার্ভার থেকে ব্যবহারকারীর রেকর্ড চিরতরে মুছে ফেলে বা সম্পূর্ণ বেনামী (Anonymize) করে ফেলে।

একাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেশন এবং পার্সোনাল ডাটা ইরেজার প্রসিডিউর

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করতে চান এবং ব্যক্তিগত ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চান, তবে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। লিখিত আবেদন পাওয়ার পর আমাদের ডাটা প্রোটেকশন অফিসার (DPO) বিষয়টি পর্যালোচনা করবেন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মুক্ত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন।

• আবেদন জমা: নিবন্ধিত ইমেইল থেকে DPO বা কাস্টমার সাপোর্টে ইমেইল পাঠান।
• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট প্রোপার্টি নিশ্চিত করতে সংক্ষিপ্ত প্রশ্নাবলী বা ওটিপি মিলিয়ে দেখা হবে।
• রিভিউ এবং হোল্ড: পেন্ডিং উইথড্রয়াল বা আইনি কোনো সমস্যা না থাকলে ফাইল প্রসেস হবে।
• চূড়ান্ত অপসারণ: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সেশন বন্ধ হবে এবং ডাটা ইরেজার শিডিউলে যুক্ত হবে।

একাউন্ট সিকিউরিটি এবং ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব

আমরা যতই আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করি না কেন, সাইবার নিরাপত্তার অর্ধেক নির্ভর করে ব্যবহারকারীর নিজস্ব সচেতনতার ওপর। অ্যাকাউন্ট লগইন ক্রেডেনশিয়াল সুরক্ষিত রাখা এবং থার্ড-পার্টি ফিশিং অ্যাটাক থেকে আত্মরক্ষা করার জন্য খেলোয়াড়দের নিজস্ব ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) এবং পাসওয়ার্ড পলিসি

Baji প্ল্যাটফর্মে পাসওয়ার্ড তৈরি করার সময় আমরা অ্যালফানিউমেরিক পাসওয়ার্ড (যা অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের মিশ্রণ) ব্যবহারের জন্য উৎসাহিত করি। কোনো সাধারণ বা অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড (যেমন: 123456 বা নাম) ব্যবহার করা নিরাপত্তা ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে। এছাড়াও, ব্যবহারকারীদের আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) বা এসএমএস ওটিপি এনাবল করার পরামর্শ দিই।

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু থাকলে, পাসওয়ার্ড জেনে ফেললেও কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, কারণ এর জন্য আপনার নিজের ফোনে পাঠানো কোডের প্রয়োজন হবে। এটি অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে দ্বিতীয় একটি দেয়াল হিসেবে কাজ করে।

ফিশিং আক্রমণ প্রতিরোধ এবং সুরক্ষিত বেটিং অভিজ্ঞতা

বাংলাদেশে ইদানিং সোশ্যাল মিডিয়া বা টেলিগ্রামের মাধ্যমে ভুয়া লিংক ছড়িয়ে প্লেয়ারদের লগইন তথ্য চুরি করার অপচেষ্টা দেখা যায়। মনে রাখবেন, Baji কাস্টমার সাপোর্ট কখনোই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা ওটিপি জানতে চাইবে না। সবসময় নিশ্চিত হয়ে আমাদের অফিসিয়াল ডোমেইনে প্রবেশ করে সার্ভিস গ্রহণ করুন।

জটিল ও ইউনিক পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা

নিরাপত্তা হুমকি	Baji প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা ব্যবস্থা	ব্যবহারকারীর করণীয় দায়িত্ব
ফিশিং লিংক ও ভুয়া ওয়েবসাইট	অফিসিয়াল ডোমেইন যাচাই প্রযুক্তি	শুধুমাত্র মূল ওয়েবসাইটের ইউআরএল ব্রাউজ করা
অননুমোদিত পাসওয়ার্ড ক্র্যাকিং	অটোমেটেড অ্যাকাউন্ট লকআউট প্রোটোকল
ডিভাইস চুরি বা সেশন হাইজ্যাক	ইনঅ্যাক্টিভিটি অটো-লগআউট সিস্টেম	পাবলিক ডিভাইসে ‘Remember Me’ ব্যবহার না করা

নাবালকদের সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং ডাটা প্রোটোকল

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য তৈরি। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য উপযুক্ত নয়। নাবালকদের সুরক্ষায় আমরা একটি কঠোর ও জিরো-টলারেন্স গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখি, যাতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের গেমিং সার্ভিসের সংস্পর্শে আসতে না পারে।

১৮ বছর বা তদুর্ধ্ব বয়স যাচাইকরণের যান্ত্রিক ফিল্টারিং

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা স্পষ্ট জন্ম তারিখের তথ্য সংগ্রহ করি এবং KYC প্রক্রিয়ার সময় জাতীয় পরিচয়পত্র পর্যালোচনা করে নিশ্চিত হই যে ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বা তার বেশি। আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে এমন যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে দেয়, যা বয়স সংক্রান্ত ভুল বা সন্দেহজনক তথ্য প্রদান করে।

অভিভাবকদের আমরা পরামর্শ দিই যেন তাঁরা চাইল্ড-ব্লকিং বা প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার (যেমন Net Nanny বা CyberPatrol) ব্যবহার করেন, যাতে পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা অনলাইন বেটিং এবং আইগেমিং প্ল্যাটফর্মগুলো অ্যাক্সেস করতে না পারে।

সেলফ-এক্সক্লুশন এবং প্লেয়ার বিহেভিয়ার ট্র্যাকিং

দায়িত্বশীল গেমিং ধারণাকে সমুন্নত রাখতে আমরা প্লেয়ার বিহেভিয়ার ট্র্যাকিং করি। যদি কোনো খেলোয়াড় দীর্ঘ সময় জুড়ে অত্যধিক বাজি ধরেন বা গেমিংয়ে আসক্তির লক্ষণ দেখান, আমাদের সিস্টেম তাঁর প্রাইভেসি রক্ষা করেই তাঁকেই সতর্কবার্তা পাঠায়। চাইলে প্লেয়ার নিজেকে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য ডিপোজিট ও বেটিং থেকে দূরে রাখতে ‘সেলফ-এক্সক্লুশন’ অপশন নির্বাচন করতে পারেন।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: ক্যাসিনো বা স্পোর্টস প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়ের অ্যালার্ট সেট করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন ট্রিগার: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুযোগ।
• প্রাইভেট হেল্পলাইন: দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত গোপনীয় পরামর্শ প্রদান।

আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে Baji এর নিরাপত্তা নীতি।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও আপডেট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি

প্রযুক্তিগত উৎকর্ষ, আন্তর্জাতিক আইনি সংস্কার এবং নতুন গেম বা ব্যাংকিং ফিচার যুক্ত হওয়ার সাথে সাথে আমাদের সার্বিক নীতিমালা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত বা হালনাগাদ হতে পারে। আমাদের বর্তমান গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করা হলে প্লেয়াররা যেন তা সহজেই জানতে পারেন, তার জন্য আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ পদ্ধতি মেনে চলি।

পলিসি রিভিশন ফ্রিকোয়েন্সি এবং ব্যবহারকারীকে অবহিতকরণ

যখনই কোনো নীতিমালায় বড় ধরনের পরিবর্তন আনা হয়, তখন আমরা খেলোয়াড়দের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল এড্রেসে বার্তা বা প্ল্যাটফর্ম ড্যাশবোর্ডে সাইট নোটিফিকেশন প্রদান করি। নীতিমালার যেকোনো নতুন সংস্করণ ওয়েবসাইটে আপলোড করার সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং পেজের ওপর ‘সর্বশেষ আপডেটের তারিখ’ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন ডাটা শেয়ারিং নীতি বা পেমেন্ট সিকিউরিটিতে পরিবর্তন) আমরা ৩০ দিনের একটি আগাম নোটিশ সময় প্রদান করি, যাতে সকল ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী ভালো করে পর্যালোচনা করার সুযোগ পান।

পরিবর্তিত শর্তাবলী পর্যালোচনা এবং গেমিং কন্টিনিউটি

আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন এবং পরিবর্তিত নীতিমালার সাথে সম্মত হয়েছেন। যদি কোনো প্লেয়ার নতুন নীতিমালার কোনো শর্ত মেনে নিতে না পারেন, তবে তাঁর অধিকার রয়েছে অ্যাকাউন্টে গেম খেলা বন্ধ করা বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা।

বিজ্ঞপ্তির ধরণ	অবহিতকরণের মাধ্যম	প্রভাব ও কার্যকর হওয়ার সময়
সাধারণ কারিগরি পরিবর্তন	ওয়েবসাইট নোটিশ ও ফুটার লিঙ্ক	ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর
মূল ডাটা নীতি সংশোধন	সরাসরি ইমেইল ও ড্যাশবোর্ড পপ-আপ	বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর
জরুরি সিকিউরিটি আপডেট	এসএমএস, ইমেইল ও অ্যাপ অ্যালার্ট	তাত্ক্ষণিকভাবে নিরাপত্তা স্বার্থে কার্যকর

ডাটা প্রোটেকশন অফিসার (DPO) এবং কাস্টমার সাপোর্ট হটলাইন

খেলোয়াড়দের ডাটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ সমাধানের জন্য Baji-র রয়েছে একটি বিশেষায়িত কমপ্লায়েন্স ডোমেইন। আমাদের ডাটা প্রোটেকশন অফিসার (DPO) এবং ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট টিম ব্যবহারকারীদের প্রাইভেসি সংক্রান্ত যেকোনো জটিলতা কাটিয়ে উঠতে সহায়তা করার জন্য সর্বদাই নিয়োজিত।

ডাটা সিকিউরিটি টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যম

যদি আপনার বিশ্বাস হয় যে আপনার অ্যাকাউন্ট কোনোভাবে হ্যাক হয়েছে, কিংবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা নষ্ট হয়েছে, তবে কালবিলম্ব না করে আমাদের সাপোর্ট সার্ভিসে যোগাযোগ করা উচিত। আমাদের সরাসরি লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম মিনিটে মিনিটে কাজ করে এবং প্রাথমিক সিকিউরিটি সমস্যা সমাধান করে। জটিল ডাটা ইস্যুর ক্ষেত্রে বিষয়টি সরাসরি DPO-র কাছে রেফার করা হয়।

আমাদের সাপোর্ট হেল্পডেস্কে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইউজার নাম এবং সমস্যার বিবরণ প্রদান করুন। নিরাপত্তা স্বার্থে আমরা কোনো তৃতীয় ব্যক্তির মাধ্যমে আসা প্রাইভেসি সংক্রান্ত অনুরোধ প্রসেস করি না।

ডাটা ব্রিচ রেসপন্স প্রোটোকল এবং প্লেয়ার গ্রিভেন্স রিড্রেসাল

দুর্ভাগ্যবশত কোনো ধরনের সিকিউরিটি ব্রিচ বা সাইবার আক্রমণের ঘটনা ঘটলে আমাদের একটি সুনির্দিষ্ট ‘ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান’ রয়েছে। এই প্ল্যান অনুযায়ী, সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত করার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা ক্ষতিগ্রস্ত প্লেয়ারদের অবহিত করি এবং তাদের অ্যাকাউন্ট ও ডাটা নিরাপদ রাখতে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড রিসেট ও সিকিউরিটি লক ট্রিগার করি।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা চ্যাট উইজেট থেকে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।
• অফিসিয়াল ইমেইল হেল্পডেস্ক: আপনার যেকোনো প্রাইভেসি সংক্রান্ত প্রশ্নের লিখিত উত্তরের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বার্তা পাঠান।
• দ্রুত সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণ প্রাইভেসির প্রশ্নের ক্ষেত্রে ১২ থেকে ২৪ ঘণ্টা, এবং জরুরি সিকিউরিটি ইস্যুতে ২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।
• পরামর্শ জমা প্রদান: ডাটা প্রসেসিং পদ্ধতি আরও মসৃণ ও নিরাপদ করতে প্লেয়ারদের মতামত সাদরে গ্রহণ করা হয়।